Gizlilik Politikası

Firma Ünvanı: Mehmet Arı Şahıs İşletmesi

Adres: Yunus Emre Mah. Sırrı Atalay Sk. No:135 Karabağlar / İzmir

Telefon: 0850 309 24 08

Vergi No: 0740757604

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca işlenmektedir.

Özel servis hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazın marka, model ve seri numarası
• Servis Bilgileri: Arıza açıklaması, servis geçmişi, fatura bilgileri
• Ödeme Bilgileri: Yapılan işlemlere ait fatura ve ödeme kayıtları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Özel servis hizmetinin sunulması ve randevu yönetimi
• Cihazınızın tamir ve bakım işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Size ulaşabilmek ve bilgilendirme yapabilmek
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Garanti süreçlerinin takibi ve yönetimi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analizler ve raporlama

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'da öngörülen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yedek parça tedarikçilerine (sadece işlem için gerekli bilgiler)
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kuruluşlara
• Yasal yükümlülükler gereği kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hukuki danışmanlık alınan avukatlık bürolarına

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen düzenlemelere uygun olarak yurt içinde ve gerektiğinde yurt dışında bulunan üçüncü kişilere aktarılabilir.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• Verilere yetkisiz erişimi önlemek için fiziksel ve teknik güvenlik önlemleri
• Çalışanlarımızın gizlilik yükümlülükleri ve eğitimleri
• Veri işleme faaliyetlerinin düzenli olarak gözden geçirilmesi
• Veri saklama sürelerinin belirlenmesi ve uygulanması
• Veri güvenliği politika ve prosedürlerinin uygulanması

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süre:

• Servis işlemlerinde: İşlemin tamamlanmasından itibaren garanti süresi boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri süresince
• Muhasebe kayıtlarında: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim kayıtlarında: Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda makul süreler

Saklama süresinin sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Yazılı Başvuru: Yunus Emre Mah. Sırrı Atalay Sk. No:135 Karabağlar / İzmir adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilirsiniz
• Telefon: 0850 309 24 08 numarasından bilgi alabilirsiniz
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): Başvurunuzu KEP adresi üzerinden iletebilirsiniz

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Web sitesi kullanımını analiz etmek için
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlanacak ve önemli değişiklikler konusunda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

Son Güncelleme Tarihi: 15 Aralık 2024

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: